Logo Occidente Natural de Piedras S.L.

Occidente Natural de Piedras S.L.

📞 +34 912 345 678 ✉️ info@occidentenaturalpiedras.es 📍 C/ Gran Vía, 45, Bajo, 28013 Madrid

Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas sobre piedras naturales, instalación y mantenimiento

Sobre Nuestros Productos

¿Qué tipos de piedra natural ofrecéis?

En Occidente Natural de Piedras S.L. trabajamos con una amplia variedad de piedras naturales:

  • Granito: Blanco Cristal, Negro Zimbabwe, Rosa Porriño, Gris Perla, entre otros
  • Mármol: Blanco Macael, Crema Marfil, Carrara, Calacatta, Emperador
  • Pizarra: Pizarra natural española en diversos formatos
  • Cuarcita: Blanca, gris, dorada y multicolor
  • Travertino: Clásico, Noce, Silver
  • Piedra caliza y arenisca: Para exteriores y revestimientos
¿Cuál es la diferencia entre granito y mármol?

El granito es una roca ígnea muy dura y resistente, ideal para encimeras de cocina por su resistencia a rayones, calor y manchas. Requiere poco mantenimiento.

El mármol es una roca metamórfica más porosa y elegante, perfecta para suelos, baños y revestimientos decorativos. Es más susceptible a manchas ácidas y requiere sellado periódico.

¿Ofrecéis muestras de los materiales?

Sí, disponemos de un showroom en nuestra tienda de Gran Vía donde podéis ver y tocar todos nuestros materiales. También podemos enviar muestras pequeñas (10x10cm) por un coste de 5€ por muestra, que se descontará del pedido final.

Sobre la Instalación

¿Cuánto tiempo tarda la instalación de una encimera?

El proceso completo incluye:

  • Medición: 1-2 días después de confirmar el pedido
  • Fabricación: 7-10 días laborables
  • Instalación: Normalmente se completa en 1 día (4-6 horas)

En total, desde el pedido hasta la instalación, el plazo habitual es de 2-3 semanas.

¿Incluye el precio la instalación?

Nuestros precios de catálogo incluyen el material y la instalación básica en la Comunidad de Madrid. Trabajos especiales (demolición de encimera antigua, modificaciones de fontanería, etc.) se presupuestan aparte.

¿Realizáis instalaciones fuera de Madrid?

Sí, realizamos instalaciones en toda España. Para provincias limítrofes (Toledo, Guadalajara, Segovia, Ávila) aplicamos un suplemento de desplazamiento según distancia. Para el resto de España, solicitad presupuesto personalizado.

Sobre Mantenimiento

¿Cómo debo limpiar mi encimera de granito?

La limpieza diaria del granito es muy sencilla:

  • Use agua tibia con un poco de jabón neutro
  • Seque con un paño suave para evitar marcas de agua
  • Evite productos abrasivos o con ácidos
  • Para manchas persistentes, use un limpiador específico para piedra

Recomendamos aplicar un sellador cada 1-2 años para mantener la protección.

¿El mármol se mancha fácilmente?

El mármol es más poroso que el granito y puede mancharse con sustancias ácidas (limón, vinagre, vino). Por eso:

  • Aplicamos un sellador profesional en la instalación
  • Recomendamos limpiar derrames inmediatamente
  • Evite productos de limpieza ácidos
  • Renueve el sellador cada 6-12 meses según uso
¿Puedo poner ollas calientes directamente sobre la piedra?

El granito soporta bien el calor, pero recomendamos usar salvamanteles para cambios bruscos de temperatura.

El mármol es más sensible a los choques térmicos, por lo que siempre debe usar protección.

Sobre Garantías y Pagos

¿Qué garantía ofrecéis?

Occidente Natural de Piedras S.L. ofrece:

  • Garantía de 10 años en el material contra defectos de fabricación
  • Garantía de 2 años en la instalación
  • Garantía legal de 3 años según la Ley General de Defensa de Consumidores

La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes o falta de mantenimiento adecuado.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Aceptamos:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
  • Efectivo (en tienda)
  • Financiación hasta 12 meses sin intereses (para pedidos superiores a 2.000€)

Solicitamos un 40% de anticipo al confirmar el pedido y el 60% restante a la entrega/instalación.

¿Emitís factura con IVA?

Sí, todos nuestros precios incluyen el 21% de IVA y emitimos factura oficial por todos nuestros trabajos. Las facturas se envían por correo electrónico en formato PDF.