1. Información General
El presente documento establece las Condiciones Generales de Contratación que regulan las relaciones comerciales entre Occidente Natural de Piedras S.L. y sus clientes.
- Denominación social: Occidente Natural de Piedras S.L.
- CIF: B-87654321
- Domicilio social: C/ Gran Vía, 45, Bajo, 28013 Madrid, España
- Inscrita en: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 12345, Folio 67, Sección 8, Hoja M-123456
- Representante legal: Carlos Fernández López (DNI: 54328761Z)
- Teléfono: +34 912 345 678
- Email: info@occidentenaturalpiedras.es
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la venta de productos de piedra natural (mármol, granito, pizarra y otros materiales) así como los servicios de fabricación, instalación y mantenimiento ofrecidos por Occidente Natural de Piedras S.L.
3. Presupuestos y Pedidos
3.1. Validez de presupuestos
Los presupuestos emitidos tienen una validez de 30 días naturales desde su fecha de emisión, salvo indicación expresa en contrario.
3.2. Aceptación del pedido
El pedido se considerará formalizado cuando:
- El cliente acepte por escrito el presupuesto
- Se realice el pago del anticipo correspondiente (40% del total)
- Occidente Natural de Piedras S.L. confirme la disponibilidad del material
3.3. Modificaciones
Cualquier modificación del pedido una vez confirmado requerirá acuerdo por escrito entre ambas partes y podrá suponer un ajuste del precio y plazos de entrega.
4. Precios y Pagos
4.1. Precios
- Todos los precios incluyen el IVA (21%) vigente
- Los precios son válidos en el momento de la emisión del presupuesto
- Los precios de catálogo son orientativos y pueden variar según medidas, acabados y condiciones de instalación
4.2. Forma de pago
- 40% de anticipo al confirmar el pedido
- 60% restante a la entrega/finalización de la instalación
Para pedidos superiores a 2.000€, ofrecemos financiación hasta 12 meses sin intereses, sujeta a aprobación.
4.3. Métodos de pago aceptados
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito/débito
- Efectivo (en tienda, hasta el límite legal)
5. Plazos de Entrega e Instalación
5.1. Plazos orientativos
- Materiales en stock: 5-7 días laborables
- Fabricación a medida: 10-15 días laborables
- Materiales de importación: 20-30 días laborables
Los plazos indicados son orientativos y pueden variar según disponibilidad.
5.2. Retrasos
En caso de retraso en la entrega superior a 15 días sobre la fecha acordada, el cliente podrá optar por:
- Esperar a la entrega sin coste adicional
- Cancelar el pedido con devolución íntegra de las cantidades abonadas
6. Características de los Productos
6.1. Piedra natural
La piedra natural es un producto único. Cada pieza presenta variaciones naturales de color, veta y textura que no constituyen defecto alguno, sino características inherentes al material.
6.2. Tolerancias
- Medidas: ±2mm en dimensiones
- Espesor: ±1mm
- Color: Pueden existir variaciones respecto a las muestras
7. Garantías
7.1. Garantía del producto
- 10 años: Garantía del material contra defectos de fabricación
- 2 años: Garantía de instalación
- 3 años: Garantía legal conforme al Real Decreto-ley 7/2021
7.2. Exclusiones
La garantía no cubre:
- Daños por mal uso o mantenimiento inadecuado
- Daños por accidentes, golpes o caídas de objetos
- Manchas por sustancias ácidas o abrasivas
- Desgaste natural por el uso
- Daños causados por terceros
8. Responsabilidades
8.1. Del cliente
- Proporcionar medidas exactas y acceso adecuado para la instalación
- Asegurar que las instalaciones (fontanería, electricidad) estén preparadas
- Despejar la zona de trabajo antes de la instalación
- Revisar el producto antes de la instalación
8.2. De Occidente Natural de Piedras S.L.
- Entregar el producto conforme a las especificaciones acordadas
- Realizar una instalación profesional y cuidadosa
- Retirar los residuos generados durante la instalación
- Proporcionar instrucciones de mantenimiento
9. Reclamaciones
Las reclamaciones deberán realizarse:
- Daños visibles: En el momento de la entrega, haciéndolo constar en el albarán
- Defectos ocultos: En un plazo máximo de 7 días desde su descubrimiento
- Vía de comunicación: Por escrito a info@occidentenaturalpiedras.es
10. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad de Occidente Natural de Piedras S.L. o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero.
El cliente consumidor puede acudir también a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Modificación de las Condiciones
Occidente Natural de Piedras S.L. se reserva el derecho de modificar estas condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.